1. Identificación del prestador

A los efectos de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico (LSSI-CE), el prestador del servicio Muvo (en adelante, "Muvo", "la Plataforma" o "nosotros") es:

• Denominación: Muvo
• NIF: [NIF]
• Domicilio social: [DIRECCIÓN COMPLETA]
• Datos registrales: [REGISTRO MERCANTIL, TOMO, FOLIO, HOJA — SI APLICA]
• Correo electrónico de contacto: hola@muvo.es
• Sitio web: www.muvo.es

Para cualquier comunicación relacionada con estos Términos, puede dirigirse al correo indicado arriba.

2. Objeto

Estos Términos y Condiciones (en adelante, los "Términos") regulan el acceso y uso de la plataforma Muvo, un servicio SaaS (software como servicio) que permite a instituciones culturales crear, gestionar y distribuir audioguías digitales para sus visitantes, con soporte multilingüe y generación de audio mediante inteligencia artificial (texto a voz).

Estos Términos constituyen un contrato vinculante entre Muvo y:

a) cada persona física que registra una cuenta en la Plataforma (el "Usuario"); y

b) cada institución que da de alta una Entidad en la Plataforma a través de un Usuario con capacidad para representarla (el "Cliente" o la "Entidad").

3. Definiciones

A efectos de estos Términos, los siguientes términos en mayúsculas tendrán el significado que se indica:

• Cuenta: identidad personal de un Usuario en la Plataforma, asociada a una dirección de correo electrónico y a un método de acceso (contraseña y, en el futuro, otros métodos como SSO o 2FA).
• Entidad: espacio de trabajo aislado correspondiente a una institución concreta. Es la unidad de facturación y de aislamiento de datos. Una Cuenta puede pertenecer a varias Entidades.
• Miembro: Usuario que pertenece a una Entidad con un rol (Administrador, Editor, Traductor o Visor).
• Administrador de Entidad: Miembro con permisos plenos sobre la Entidad, incluida la facturación, la gestión de Miembros y la configuración.
• Contenido del Cliente: textos, imágenes, audios humanos, datos de obras, recorridos y cualquier otro material que la Entidad o sus Miembros suban o introduzcan en la Plataforma.
• Audio IA: archivo de audio generado automáticamente por la Plataforma a partir de un texto, mediante un proveedor de síntesis de voz (TTS).
• Visitante: persona física que accede al contenido publicado por una Entidad escaneando un código QR o introduciendo manualmente un identificador. El Visitante no es un Usuario registrado de la Plataforma.
• Plan: tarifa contratada por una Entidad, con sus límites estructurales (número de obras, recorridos, idiomas, miembros) y de consumo (minutos de audio IA por mes).
• Servicio: conjunto de funcionalidades de la Plataforma puestas a disposición del Cliente conforme a su Plan.

4. Aceptación por el Usuario al crear la Cuenta

Al completar el proceso de registro, el Usuario declara:

a) tener capacidad legal para contratar (mayoría de edad o capacidad equivalente conforme a su legislación aplicable);

b) que los datos proporcionados son veraces y están actualizados;

c) haber leído y aceptado estos Términos y la Política de Privacidad de Muvo en su versión vigente.

La aceptación en este momento vincula exclusivamente al Usuario en su nombre propio, respecto a la utilización personal de la Cuenta. No implica todavía aceptación en nombre de ninguna institución. La vinculación de una institución se produce únicamente en el momento descrito en la cláusula 6.

El Usuario es responsable de la confidencialidad de sus credenciales y de toda actividad realizada desde su Cuenta. Deberá notificar a Muvo, sin demora indebida, cualquier sospecha de acceso no autorizado.

Muvo se reserva el derecho a suspender o cancelar una Cuenta si detecta indicios razonables de fraude, suplantación, incumplimiento de estos Términos o uso ilícito.

5. Verificación y seguridad de la Cuenta

La Plataforma puede requerir la verificación del correo electrónico antes de habilitar determinadas funcionalidades. Muvo podrá implementar en el futuro métodos adicionales de autenticación (inicio de sesión federado, autenticación de dos factores) que el Usuario podrá o deberá activar según corresponda.

El Usuario se compromete a usar contraseñas robustas y a no compartir sus credenciales con terceros, incluidos otros Miembros de su misma Entidad (para ello existen las invitaciones de Miembros).

6. Aceptación en nombre de la Entidad

Cuando un Usuario crea una Entidad en la Plataforma, acepta estos Términos también en nombre de dicha institución y declara y garantiza expresamente que:

a) cuenta con poder, autorización o representación suficiente para vincular a la institución;

b) los datos de identificación y facturación introducidos corresponden a la institución real, son veraces y están actualizados; y

c) el uso que se hará de la Plataforma por parte de la Entidad y de sus Miembros se ajustará a estos Términos y a la legislación aplicable.

Desde ese momento, la institución se convierte en Cliente y queda obligada por estos Términos. El Usuario que dio de alta la Entidad queda automáticamente designado como su primer Administrador de Entidad.

Si el Usuario no contara en realidad con los poderes declarados, responderá personalmente frente a Muvo y frente a la institución de los perjuicios derivados, sin que ello libere de las obligaciones asumidas en nombre de la Entidad mientras esta haga uso del Servicio.

7. Descripción del Servicio

Muvo pone a disposición del Cliente, conforme a su Plan, las siguientes funcionalidades principales (no exhaustivas y sujetas a evolución del producto):

• Gestión de obras, imágenes, descripciones y recorridos.
• Edición de guías en formato texto en uno o varios idiomas.
• Generación automática de audio mediante síntesis de voz (TTS) sobre los textos publicados, con posibilidad de sustituirlo por audio humano aportado por el Cliente.
• Traducción asistida por IA como punto de partida para versiones en otros idiomas, sujeta a revisión humana del Cliente.
• Generación y exportación de códigos QR únicos por obra o recorrido.
• API pública de entrega para que los Visitantes accedan al contenido publicado mediante escaneo del QR o introducción manual del número correspondiente.
• Personalización básica del reproductor (logotipo y color primario) con la identidad del Cliente.
• Analítica agregada de reproducciones.
• Panel de administración multiusuario con roles diferenciados.

Las funcionalidades concretas accesibles dependen del Plan contratado. Muvo podrá añadir, modificar o retirar funcionalidades; cuando esa modificación afecte sustancialmente al Servicio contratado por el Cliente, se aplicará lo previsto en la cláusula 22.

8. Cuenta, Entidades y Miembros

8.1 Membresía y roles

Cada Entidad tiene Miembros con uno de los siguientes roles:

• Administrador: control total, incluida facturación, configuración, idiomas y Miembros.
• Editor: gestión de obras, recorridos y contenidos; sin acceso a facturación ni a la gestión de Miembros.
• Traductor: edición de contenidos únicamente en los idiomas que le sean asignados.
• Visor: solo lectura y consulta de analítica.

Un mismo Usuario puede pertenecer a varias Entidades con roles diferentes en cada una.

8.2 Regla del Administrador único

Toda Entidad debe contar en todo momento con al menos un Administrador. La Plataforma impedirá técnicamente eliminar o degradar al último Administrador, así como abandonar la Entidad si ello dejara a la Entidad sin Administrador. El Cliente es responsable de mantener al menos un Administrador operativo y de actualizar dicho cargo cuando proceda (por ejemplo, ante cambios de personal).

8.3 Invitaciones

El Administrador puede invitar a otros Usuarios por correo electrónico. Las invitaciones tienen una caducidad y pueden ser revocadas o reenviadas. Al aceptar una invitación, el invitado se incorpora a la Entidad con el rol asignado. Si la dirección invitada no tuviera Cuenta previa, esta se creará en el proceso de aceptación.

8.4 Responsabilidad del Cliente sobre sus Miembros

El Cliente es responsable de las acciones realizadas por sus Miembros, incluyendo incumplimientos de estos Términos, uso indebido del Servicio y cualquier publicación o modificación de Contenido del Cliente. El Cliente debe asegurarse de que sus Miembros conocen y respetan estos Términos.

9. Planes, precios y facturación

9.1 Planes y catálogo

Muvo ofrece varios Planes con diferentes límites estructurales (número de obras, recorridos, idiomas activos, Miembros) y de consumo (minutos de audio IA por mes). El catálogo vigente, con sus precios, está disponible en la Plataforma y puede consultarse desde el panel del Cliente. Los precios se indican en euros (EUR), salvo que se indique otra divisa, y se entienden sin IVA, que se aplicará según corresponda en la factura.

9.2 Facturación B2B

Las facturas se emiten a la institución con sus datos fiscales (denominación, NIF/CIF y domicilio fiscal), facilitados por el Administrador en el momento del alta o posteriormente. Es responsabilidad del Cliente mantener actualizados sus datos fiscales y notificar a Muvo cualquier modificación.

La periodicidad de facturación (mensual o anual) se elige al contratar el Plan. El cargo se realiza por adelantado al inicio de cada periodo, a través del proveedor de pagos integrado en la Plataforma. Muvo no almacena directamente los datos de tarjeta del Cliente; estos son tratados por el proveedor de pagos conforme a sus propios términos y estándares de seguridad (PCI-DSS).

9.3 Prueba gratuita o plan inicial

Si Muvo ofrece un periodo de prueba o un Plan inicial sin coste, este se regirá por las condiciones específicas comunicadas en el momento del alta (duración, límites, funcionalidades disponibles). Al finalizar la prueba, el Cliente deberá contratar un Plan de pago para continuar utilizando el Servicio; de lo contrario, la Entidad pasará al estado descrito en la cláusula 11.

9.4 Cambio de Plan

El Cliente puede cambiar de Plan en cualquier momento desde su panel, conforme a las siguientes reglas:

a) Mejora (upgrade): tiene efecto inmediato. La diferencia del periodo en curso se prorratea y se cobra al activar el nuevo Plan. Los nuevos límites aplican desde ese momento.

b) Reducción (downgrade): tiene efecto al final del periodo en curso. Hasta ese momento, el Cliente sigue operando con su Plan actual; el cambio queda registrado como pendiente y puede revocarse antes de su entrada en vigor.

c) Datos por encima de los nuevos límites: si al reducir Plan, la Entidad tiene más obras, recorridos, idiomas o Miembros de los permitidos por el nuevo Plan, la Plataforma lo advertirá antes de aplicar el cambio. Las obras o elementos sobrantes se conservarán pero no podrán publicarse mientras la Entidad esté por encima del límite. El Cliente deberá resolver la situación archivando o eliminando elementos, o subiendo de Plan.

9.5 Consumo de IA y excedentes

Cada Plan incluye una bolsa mensual de minutos de audio generado por IA, que se renueva al inicio de cada periodo y no es acumulable. El Cliente dispone de un medidor en su panel y recibirá avisos cuando se aproxime al límite. Las condiciones aplicables al exceso de cuota (bloqueo blando o cobro adicional por minuto) se indicarán expresamente en la descripción del Plan y en los avisos correspondientes.

9.6 Impuestos

Todos los precios se entienden sin impuestos indirectos, salvo que se indique lo contrario. Los impuestos aplicables (en particular el IVA) se calcularán y reflejarán en la factura conforme a la normativa fiscal vigente y a los datos fiscales facilitados por el Cliente.

10. Impago y suspensión por motivos económicos

En caso de impago de una factura, Muvo notificará al Administrador y aplicará un periodo de gracia razonable. Si el impago persiste:

a) los códigos QR de la Entidad dejarán de servir contenido a los Visitantes, mostrando en su lugar una página de no disponibilidad;

b) los datos de la Entidad no se eliminarán de inmediato, sino conforme a los plazos indicados en la cláusula 19; y

c) Muvo podrá resolver la suscripción si transcurre el plazo razonable adicional sin regularización.

El Cliente podrá restablecer el Servicio en cualquier momento dentro del periodo de conservación, regularizando el pago.

11. Cancelación por el Cliente

El Cliente puede cancelar su suscripción en cualquier momento desde su panel. La cancelación tiene efecto al final del periodo en curso; hasta entonces, el Cliente podrá seguir utilizando el Servicio. Las cantidades ya abonadas correspondientes al periodo en curso no son reembolsables, salvo que la legislación imperativa aplicable disponga otra cosa.

Tras la cancelación, los datos se conservan durante un plazo limitado conforme a la cláusula 19, permitiendo al Cliente reactivar la suscripción o exportar su contenido antes de su eliminación.

12. Contenido del Cliente: titularidad y licencia

12.1 Titularidad

El Cliente conserva la titularidad de todo el Contenido del Cliente. Muvo no adquiere derechos de propiedad sobre dicho contenido.

12.2 Licencia operativa concedida a Muvo

A los solos efectos de prestar el Servicio, el Cliente otorga a Muvo una licencia mundial, no exclusiva, gratuita, sublicenciable a sus proveedores estrictamente necesarios (alojamiento, CDN, síntesis de voz, traducción), y limitada al periodo de vigencia de la suscripción más los plazos de conservación de la cláusula 19, para:

a) almacenar, copiar, transformar técnicamente, indexar y cachear el Contenido del Cliente;

b) procesarlo mediante los proveedores de IA contratados, especialmente para generar audio y traducciones; y

c) servirlo a los Visitantes a través de los QR y de la API pública de entrega.

Esta licencia tiene alcance operativo, no comercial: Muvo no utilizará el Contenido del Cliente para promocionar su servicio sin permiso expreso, ni para entrenar modelos propios ajenos a la prestación del Servicio al Cliente.

12.3 Garantías del Cliente sobre el Contenido

El Cliente declara y garantiza que:

a) ostenta los derechos necesarios (titularidad o licencia válida) sobre todo el Contenido que sube, incluidas, en particular, las imágenes de obras y los textos que aporta;

b) tiene presente que las obras de arte y sus fotografías pueden estar sujetas a derechos de propiedad intelectual y que es responsabilidad del Cliente comprobar que cuenta con los permisos correspondientes (incluyendo, en su caso, los derechos sobre fotografías de obras todavía protegidas);

c) el Contenido no infringe derechos de terceros (propiedad intelectual, derechos de imagen, secretos empresariales, etc.) ni vulnera la normativa aplicable; y

d) el Contenido no incluye datos personales de terceros sin base legal para su tratamiento, ni datos especialmente protegidos.

El Cliente exime a Muvo de toda responsabilidad derivada del incumplimiento de estas garantías y asumirá los costes y consecuencias de cualquier reclamación de terceros relacionada con el Contenido (cláusula 27).

12.4 Retirada de contenido

Muvo podrá retirar contenido cuando:

a) reciba una notificación fundada de infracción de derechos de un tercero, conforme al procedimiento aplicable;

b) lo requiera una autoridad competente; o

c) detecte un incumplimiento manifiesto de estos Términos o de la legislación aplicable.

La retirada se comunicará al Administrador de la Entidad afectada en cuanto sea razonable, salvo que la ley o una autoridad impongan reserva.

13. Audio generado por inteligencia artificial

13.1 Naturaleza del audio IA

Una parte sustancial del Servicio consiste en generar audio a partir de los textos del Cliente mediante un proveedor externo de síntesis de voz. El Cliente entiende y acepta que:

a) la calidad, prosodia y precisión del audio dependen del proveedor de TTS y del texto de entrada, y pueden variar entre idiomas y voces;

b) Muvo selecciona proveedores cuya licencia permite el uso comercial y la redistribución del audio generado, pero algunas voces pueden tener restricciones específicas (por ejemplo, prohibición de imitar voces reales) que el Cliente debe respetar; y

c) el audio puede regenerarse o reemplazarse cuando cambie el texto, la voz o el proveedor; en estos casos, la versión anterior puede dejar de estar disponible.

13.2 Transparencia sobre IA

Conforme a las buenas prácticas y normativa europea aplicable en materia de IA, Muvo podrá indicar al Visitante que el audio ha sido generado por IA cuando así sea. El Cliente se compromete a no representar el audio IA como una grabación humana original cuando no lo sea.

13.3 Audio humano

El Cliente puede sustituir el audio IA por una grabación humana propia. En tal caso, las garantías de la cláusula 12.3 se extienden a esa grabación (titularidad, derechos del locutor, cesiones, etc.).

14. Uso aceptable

El Cliente y sus Miembros se comprometen a no:

a) utilizar el Servicio con fines ilícitos, fraudulentos, difamatorios, discriminatorios, acosadores u ofensivos;

b) subir contenido que vulnere derechos de propiedad intelectual, derechos de imagen, honor o intimidad;

c) intentar acceder a datos de otras Entidades, vulnerar mecanismos de aislamiento, realizar ingeniería inversa de la Plataforma o desactivar medidas técnicas;

d) introducir malware, virus o cualquier código malicioso;

e) realizar pruebas de penetración, escaneos automatizados o ataques de denegación de servicio sin autorización previa por escrito;

f) revender el Servicio a terceros, salvo acuerdo expreso con Muvo;

g) utilizar la API de manera abusiva, ignorando los límites de uso (rate limiting) o intentando eludirlos;

h) emplear el sistema de generación de audio o traducción para producir contenido masivo ajeno a la finalidad del Servicio (por ejemplo, generar audio para usos no relacionados con las audioguías de la Entidad).

El incumplimiento de esta cláusula puede dar lugar a la suspensión inmediata del Servicio y a la resolución del contrato, sin perjuicio de las acciones legales correspondientes.

15. Datos del Visitante y Política de Privacidad

15.1 Sin registro del Visitante

En el modelo de suscripción regulado por estos Términos, el Visitante no se registra en la Plataforma. Su preferencia de idioma se almacena en su propio dispositivo (cookie o almacenamiento local), no en los servidores de Muvo, salvo que el Cliente active funcionalidades adicionales que lo requieran.

15.2 Analítica

Muvo recoge eventos de uso (reproducciones, idioma elegido, etc.) de forma agregada y, por defecto, sin identificadores personales, para ofrecer al Cliente la analítica de su Entidad. El alcance, base legal y posibilidad de oposición se detallan en la Política de Privacidad y, en su caso, en la Política de Cookies.

15.3 Roles RGPD

Respecto a los datos personales de los Visitantes y de los Miembros que el Cliente gestiona en su Entidad, el Cliente actúa como responsable del tratamiento y Muvo como encargado del tratamiento. Las condiciones detalladas se recogen en el Acuerdo de Encargado de Tratamiento (DPA) anexo a estos Términos o disponible en la Plataforma, que forma parte integrante del contrato.

Respecto a los datos personales de los Usuarios (cuentas, facturación, soporte), Muvo actúa como responsable del tratamiento, conforme a la Política de Privacidad.

16. Subencargados y terceros

Para prestar el Servicio, Muvo se apoya en proveedores tecnológicos (alojamiento, CDN, síntesis de voz, traducción asistida, pasarela de pago, envío de correo). La lista actualizada de estos subencargados, su finalidad y su ubicación se publica en la Política de Privacidad o en el DPA. Muvo notificará al Cliente cualquier incorporación o sustitución relevante con antelación razonable, conforme al art. 28 del RGPD.

Cuando alguno de estos proveedores opere fuera del Espacio Económico Europeo, Muvo adoptará las garantías exigidas por el RGPD (decisiones de adecuación, cláusulas contractuales tipo, etc.).

17. Disponibilidad del Servicio

Muvo se esfuerza razonablemente por mantener el Servicio disponible y operativo, pero no garantiza una disponibilidad ininterrumpida. Pueden producirse paradas programadas por mantenimiento (que se intentarán anunciar con antelación y realizar en horarios de bajo tráfico) e incidencias no programadas. Muvo trabajará diligentemente para resolver las incidencias y para minimizar su impacto.

Salvo que se acuerde un nivel de servicio (SLA) específico por escrito con un Cliente, estos Términos no establecen compromisos cuantitativos de disponibilidad.

18. Modificaciones del Servicio

Muvo puede evolucionar la Plataforma: añadir funcionalidades, modificarlas o retirarlas. Si una modificación supone una reducción sustancial de las funcionalidades incluidas en el Plan del Cliente, Muvo se lo comunicará con antelación razonable y, si el Cliente no acepta la modificación, podrá rescindir su suscripción reembolsando proporcionalmente el periodo no consumido.

Las correcciones, mejoras y cambios menores no se considerarán modificaciones sustanciales.

19. Conservación y eliminación de datos

Tras la finalización de la suscripción (por cancelación, impago no regularizado o resolución), Muvo conservará los datos del Cliente durante un plazo razonable (por defecto, 30 días, salvo indicación distinta en el Plan o solicitud expresa del Cliente), durante el cual:

a) los QR dejarán de servir contenido a los Visitantes;

b) el Cliente podrá reactivar la suscripción y recuperar el acceso íntegro; y

c) el Administrador podrá solicitar la exportación de los datos disponibles (textos, metadatos de obras, audios en formato descargable).

Transcurrido ese plazo, los datos podrán eliminarse de forma definitiva, sin perjuicio de las obligaciones legales de conservación (por ejemplo, facturación) que apliquen a Muvo respecto a sus propios registros.

20. Confidencialidad

Cada parte tratará como confidencial la información no pública a la que acceda en el contexto del Servicio (precios negociados, configuraciones internas, datos del Cliente, información técnica de la Plataforma). Esta obligación subsiste tras la finalización del contrato durante un plazo de tres (3) años, salvo para los secretos empresariales y los datos personales, sometidos a la legislación específica aplicable.

No se considera confidencial la información que: (i) sea o pase a ser pública sin incumplimiento de esta cláusula, (ii) la parte receptora ya conociera previamente sin obligación de confidencialidad, o (iii) deba revelarse por imperativo legal o resolución judicial (en cuyo caso, se notificará a la otra parte en la medida en que sea legalmente posible).

21. Propiedad intelectual de Muvo

La Plataforma, su código, diseño, marca, logotipos y documentación son propiedad exclusiva de Muvo o de sus licenciantes. Estos Términos no transfieren al Usuario ni al Cliente ningún derecho de propiedad intelectual sobre la Plataforma, más allá del derecho de uso limitado, no exclusivo, no transferible y revocable necesario para acceder y utilizar el Servicio conforme a su Plan y a estos Términos.

Queda prohibido copiar, modificar, distribuir o crear obras derivadas de la Plataforma, así como retirar o alterar avisos de propiedad intelectual.

22. Garantías y exenciones

Más allá de las obligaciones expresamente asumidas en estos Términos y de las garantías legales imperativas, Muvo presta el Servicio "tal cual" y "según disponibilidad". En particular, Muvo no garantiza:

a) que el Servicio sea adecuado para todos los fines particulares del Cliente más allá de las funcionalidades descritas;

b) que esté libre de errores o interrupciones;

c) que los resultados de la generación de audio IA o de la traducción asistida sean perfectos ni adecuados sin revisión humana; o

d) la disponibilidad continua de proveedores de terceros (en particular, los proveedores de TTS).

El Cliente es responsable de revisar el Contenido del Cliente antes de publicarlo, en particular el texto traducido por IA y el audio generado por IA.

23. Limitación de responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley aplicable:

a) Muvo no responderá de daños indirectos, consecuenciales, lucro cesante, pérdida de ingresos, de oportunidad, de imagen o de datos, aun habiendo sido advertida de su posibilidad.

b) La responsabilidad total y acumulada de Muvo frente al Cliente, por cualquier concepto relacionado con estos Términos o con el Servicio, no excederá el importe efectivamente pagado por el Cliente en concepto de suscripción durante los doce (12) meses anteriores al hecho generador de la responsabilidad.

Las limitaciones anteriores no se aplican a: (i) dolo o culpa grave, (ii) daños a las personas, (iii) obligaciones que por ley no admitan limitación, ni (iv) obligaciones derivadas de la normativa de protección de datos en lo que resulte imperativo.

24. Indemnización por el Cliente

El Cliente mantendrá indemne a Muvo, a sus administradores y a sus empleados frente a cualquier reclamación, sanción, condena, coste razonable de defensa, daño o perjuicio derivado de:

a) el incumplimiento por el Cliente o por sus Miembros de estos Términos;

b) el incumplimiento de las garantías sobre el Contenido del Cliente (cláusula 12.3);

c) reclamaciones de terceros relacionadas con el Contenido del Cliente, incluidas las relativas a propiedad intelectual, derechos de imagen, protección de datos o competencia desleal; y

d) el uso indebido del Servicio.

Muvo notificará al Cliente cualquier reclamación cubierta por esta cláusula sin demora indebida y le permitirá colaborar razonablemente en su defensa.

25. Suspensión y resolución por Muvo

Muvo podrá suspender o resolver el contrato, total o parcialmente, en los siguientes casos:

a) Impago no regularizado tras el periodo de gracia (cláusula 10).

b) Incumplimiento sustancial de estos Términos por el Usuario, el Cliente o sus Miembros, no subsanado en un plazo razonable tras requerimiento (cuando la subsanación sea posible).

c) Riesgos de seguridad, fraude o uso ilícito detectados de buena fe, en cuyo caso la suspensión podrá ser inmediata.

d) Requerimiento legal o de autoridad competente que obligue a ello.

La resolución por causa imputable al Cliente no dará derecho a reembolso. La resolución no afecta a las obligaciones devengadas hasta la fecha de efectos ni a las cláusulas destinadas por su naturaleza a sobrevivir (confidencialidad, limitación de responsabilidad, indemnización, legislación y jurisdicción, etc.).

26. Modificaciones de los Términos

Muvo podrá modificar estos Términos para reflejar cambios legales, evolución del Servicio o nuevas funcionalidades. Las modificaciones se comunicarán al Administrador con al menos treinta (30) días de antelación a su entrada en vigor, salvo que se trate de cambios exigidos por ley o de seguridad, en cuyo caso podrán ser inmediatos.

Si el Cliente no acepta una modificación sustancial que le perjudique, podrá rescindir su suscripción antes de la entrada en vigor, con reembolso proporcional del periodo no consumido. El uso continuado del Servicio tras la entrada en vigor de los nuevos Términos implica su aceptación.

27. Fuerza mayor

Ninguna parte responderá por incumplimientos derivados de causas de fuerza mayor o caso fortuito (catástrofes naturales, conflictos armados, atentados, fallos generalizados de infraestructuras de Internet, decisiones de autoridades, pandemias, etc.) durante el tiempo en que tales circunstancias persistan, debiendo notificarlas a la otra parte sin demora indebida y minimizar su impacto.

28. Notificaciones

Las comunicaciones formales entre las partes se realizarán por correo electrónico:

• Las dirigidas al Cliente, a la dirección del Administrador o, en su defecto, a las direcciones de los Administradores activos de la Entidad.
• Las dirigidas a Muvo, a [EMAIL DE CONTACTO LEGAL].

Las notificaciones de carácter operativo se realizarán a través de la propia Plataforma (panel, avisos, banners).

29. Cesión

El Cliente no podrá ceder su posición contractual, total o parcialmente, sin consentimiento previo y por escrito de Muvo. Muvo podrá ceder el contrato a una sociedad de su grupo, a un sucesor por fusión o adquisición, o a un adquirente de la actividad relacionada con el Servicio, siempre que las condiciones para el Cliente no empeoren sustancialmente.

30. Independencia de las cláusulas

Si alguna cláusula de estos Términos fuera declarada nula o inaplicable, el resto permanecerá plenamente vigente y se interpretará, en la medida de lo posible, conforme al propósito original de la cláusula afectada.

31. Acuerdo completo

Estos Términos, junto con la Política de Privacidad, la Política de Cookies, el Acuerdo de Encargado de Tratamiento (DPA) y la descripción del Plan contratado, constituyen el acuerdo completo entre las partes respecto al objeto regulado y prevalecen sobre cualquier comunicación o acuerdo anterior sobre la misma materia, salvo acuerdo específico firmado con un Cliente determinado.

32. Legislación aplicable y jurisdicción

Estos Términos se rigen por la legislación española. Para cualquier controversia derivada de o relacionada con estos Términos, las partes, con renuncia a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles, se someten expresamente a los Juzgados y Tribunales de [CIUDAD], salvo que la legislación imperativa aplicable disponga un fuero distinto e inderogable.

Aceptación expresa.

Al pulsar "Crear cuenta", el Usuario acepta estos Términos en su nombre.

Al pulsar "Crear entidad" (o equivalente), el Usuario declara contar con poder suficiente para representar a la institución y la vincula a estos Términos en los términos descritos en la cláusula 6.